Nota: Nuestra Política de Privacidad y Cookies se actualizó el [   ] de marzo de 2025, si tiene alguna duda, puede escribirnos a privacy@mars.games.

Política de Privacidad y Cookies

MARS ERA (HK) LIMITED («MARS» o «Nosotros»), se compromete a proteger los derechos de privacidad de sus Usuarios en línea («Usted» o «Usuarios»). Esta Política de Privacidad y Cookies se ha redactado para informarle sobre las formas en que MARS recopila, almacena, utiliza y gestiona los datos que Usted proporciona durante el uso de cualquiera de los juegos o aplicaciones de MARS («Servicios»).La presente Política de Privacidad y Cookies podría actualizarse periódicamente. Le notificaremos de cualquier cambio sustancial publicando la nueva Política de Privacidad y Cookies en el sitio. Le aconsejamos que consulte periódicamente esta Política de Privacidad y Cookies para comprobar si sufrió alguna modificación.

1. ¿Qué Datos Personales recopilamos?

El principal objetivo de MARS al recopilar sus datos es operar y mejorar nuestros Servicios y software y permitirle navegar y disfrutar fácilmente de los Servicios. Los datos que recopilamos dependen de los Servicios que utilice y de cómo los utilice.

1.1 Datos Personales que nos facilita directamente

Los Datos Personales proporcionados por Usted son necesarios para el cumplimiento del acuerdo, para fines de validación y para completar sus transacciones, hacer cumplir los términos de la licencia y gestionar sus consultas.Recopilaremos sus Datos Personales cuando interactúe con nuestros Servicios, por ejemplo, cuando se registre a través de los Servicios y cree una cuenta; o realice una compra a través de los Servicios; o envíe y/o venda activos, contenidos o juegos a través de los Servicios; o envíe una solicitud de asistencia técnica; o descargue, registre y/o instale cualquier software; o publique cualquier contenido a través de los Servicios.Tales Datos Personales incluyen:•Su nombre de usuario, su dirección de correo electrónico, su país y una contraseña;•La información de su Cuenta MARS;•Preguntas y respuestas de seguridad;•Información que nos facilite cuando nos solicite ayuda, como su nombre y registros de los problemas que experimente;•La información que proporcione para participar en un concurso o sorteo realizado fuera de los juegos en plataformas como Facebook o el sitio web oficial de los juegos. Si gana, es posible que necesitemos recopilar su dirección postal y/o documento nacional de identidad para verificar que cumple con los requisitos, entregar los premios y para fines fiscales.Tenga en cuenta que, dado que un tercero gestiona las compras de bienes virtuales ofrecidos por los Servicios, MARS no tiene acceso a sus datos de pago ni a su información de facturación.

1.2 Otros datos que recopilamos cuando utiliza nuestros Servicios

Recopilamos otros datos automáticamente cuando Usted utiliza nuestros productos, entre ellos:•Dirección IP;•Dispositivo móvil y otros identificadores de hardware o dispositivo;•Información del navegador, incluido el tipo de navegador y el idioma de su preferencia;•Páginas de referencia y de salida, incluidas las páginas de destino y las páginas visitadas;•Tipo de plataforma;•Detalles sobre los Servicios que utiliza y el uso que hace de ellos;•Información de eventos del dispositivo, incluidos informes de fallos, URL de solicitud y referencia y detalles de la actividad del sistema;•Su compra de un producto virtual de cualquier tipo u otros eventos comerciales;•Eventos de progresión que se utilizan para marcar su progreso o movimiento en el juego;•Eventos de recursos, como su adquisición o gasto de monedas virtuales del juego;•Eventos de diseño utilizados para seguir su comportamiento en el juego, que pueden referirse a cualquier aspecto del diseño del juego, incluidos, entre otros, el diseño de niveles o personajes, las bonificaciones, las interacciones sociales, etc.;•Eventos de error, como cualquier error que encuentre mientras utiliza el juego;•Campos personalizados que pueden contener cualquier parámetro de juego definido por Usted.

1.3 Datos facilitados por terceros

Al registrarse para jugar nuestros productos en plataformas de terceros, Usted puede aceptar darnos los datos de su cuenta en estas plataformas de terceros para que podamos crear una Cuenta MARS para Usted. Necesita una Cuenta MARS para jugar los productos de MARS en estas plataformas. Podemos recibir de dichos terceros los Datos Personales que Usted les facilite, como su nombre, dirección de correo electrónico, identificación en línea, país, etc. No recibimos su número de tarjeta de crédito u otra información financiera.Dichos terceros/plataformas incluyen, entre otros:•Plataformas móviles•Facebook•Google Play•APP Store•X•TikTokMARS puede combinar y/o analizar su información dentro del juego para intentar mejorar los Servicios en general. Le aclaramos que nunca tomaremos ninguna decisión basada en esto que produzca efectos legales sobre Usted o que le afecte significativamente de forma similar, y que nuestro propósito en este sentido es únicamente proporcionarle una mejor experiencia de Usuario, mejorando así nuestros Servicios.Si prefiere que no recopilemos ni procesemos sus Datos Personales, puede solicitarnos en cualquier momento que dejemos de recopilar y procesar sus Datos Personales; consulte la Sección 3 para saber cómo hacerlo.

2. ¿Cómo se utilizan sus Datos Personales?

Nuestro uso de sus Datos Personales cumplirá estrictamente los requisitos de las leyes y reglamentos pertinentes y se utilizará únicamente dentro del ámbito descrito en esta Política de Privacidad.

Podemos utilizar los datos que recopilamos para una serie de fines empresariales y comerciales, entre ellos:

• Realizar las operaciones internas necesarias para desarrollar, ofrecer, mantener y mejorar nuestros Servicios, incluida la resolución de problemas, la prestación de asistencia técnica y al cliente y la realización de análisis de datos, pruebas e investigaciones;

• Comprender cómo interactúa con nuestros Servicios y personalizar la experiencia y el contenido del producto (incluidas las campañas publicitarias y de mensajería), así como ofrecer descuentos o precios personalizados de conformidad con la legislación aplicable;

• Mantener la seguridad e integridad de nuestros Servicios, por ejemplo, autenticando a los jugadores, garantizando la seguridad de las cuentas y detectando fraudes;

• Enviarle noticias y/o comunicaciones de marketing (por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto) de acuerdo con sus preferencias y elecciones de marketing, incluida información sobre ofertas de MARS o de terceros que consideremos puedan ser de su interés;

• Administrar los concursos, encuestas y sorteos en los que participe, notificar a los ganadores de los concursos y entregar los premios;

• Cumplir con una compra o enviarle confirmaciones de pedidos u otra información solicitada sobre productos o Servicios;

• Facilitar su comunicación con amigos y otros jugadores y habilitar funciones que le permitan compartir información con otras personas (por ejemplo, si decide utilizar funciones de invitación de amigos); y/o

• Cumplir con los requisitos legales y/o investigar o abordar denuncias o disputas relacionadas con su uso de los Servicios.

3. Elecciones

Usted tiene ciertas elecciones a la hora de facilitarnos sus Datos Personales y de compartirlos. Por lo general, sólo le pedimos los Datos Personales que sean necesarios para prestarle el Servicio que ha solicitado. Usted puede consentir nuestra recopilación o retirar su Consentimiento, si decide retirar su consentimiento, puede escribir a privacy@mars.games para ejercer su elección. Sin embargo, la revocación de su consentimiento no afectará a los datos que hayamos procesado con anterioridad. En algunas circunstancias, la revocación de su consentimiento o el hecho de no compartir sus datos con Nosotros perjudicará nuestros Servicios.

4. Modificación o eliminación de sus datos

Usted tiene ciertos derechos como titular de los datos, entre ellos el derecho a: (i) solicitar el acceso y la rectificación de sus Datos Personales; (ii) obtener la restricción del procesamiento u oponerse al procesamiento de sus Datos Personales; y (iii) solicitar que se le proporcione a Usted, o a un tercero, una copia de sus Datos Personales en formato digital; y (iv) preguntarnos cómo utilizamos sus Datos Personales; (v) la eliminación de sus Datos Personales si MARS no está legalmente obligada a conservar el registro; y/o cualquier otro derecho permitido por las leyes de protección de datos aplicables.

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados, comuníquese con MARS a través de privacy@mars.games. Le aclaramos que si sus Datos Personales se borran, eliminan o transfieren por completo a un tercero, su cuenta puede desactivarse.

5. Divulgación o intercambio de información

No compartimos Datos Personales que le identifiquen directamente con terceros no afiliados, excepto para proporcionarle productos o Servicios que haya solicitado, o cuando MARS cuente con su permiso, o en las siguientes circunstancias:•Por razones legales;•Hacer cumplir las Condiciones de Servicio aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones;•Detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de fraude, seguridad o técnicos;•Proteger contra perjuicios a los derechos, la propiedad o la seguridad de MARS, de Usted o del público, según lo exija o permita la ley;•Es necesario para prestar los Servicios que Usted necesita.En el caso de que contratemos a un tercero para que preste alguna parte de los Servicios que Usted ha solicitado o para que nos ayude a analizar nuestros Servicios o los datos recopilados sobre Usted (según Usted consienta), MARS podrá proporcionar sus datos a dicho tercero o dicho tercero podrá recopilar datos sobre Usted. Nuestros Servicios pueden estar vinculados con otros sitios web o aplicaciones móviles. Tenga en cuenta que los terceros proveedores de servicios que integran nuestros productos y/o Servicios pueden tener sus propias políticas de privacidad y no están sujetos a esta Política de Privacidad. A continuación se muestran las plataformas de terceros con las que trabajamos y los enlaces a sus políticas de privacidad. Lea detenidamente sus políticas de privacidad. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad para obtener más información sobre sus prácticas de procesamiento de datos.Pero tenga en cuenta que no podemos controlar el comportamiento, el contenido o la política de privacidad de ningún sitio web o servicio de terceros, ni asumimos ninguna responsabilidad.

Terceros	Fines de uso	Políticas de privacidad
Google	Publicidad	https://policies.google.com/privacy
Facebook	Publicidad	https://www.facebook.com/about/privacy
X	Publicidad	https://x.com/en/privacy
TikTok	Publicidad	https://www.tiktok.com/legal/page/global/partner-privacy-policy/en
UnityAds	Publicidad	https://unity.com/legal/privacy-policy
IronSource	Publicidad	https://www.is.com/privacy-policy/
Moloco	Publicidad	https://www.moloco.com/privacy-policy
Mintegral	Publicidad	https://www.mintegral.com/en/privacy
Adjust	Analíticas	https://www.adjust.com/terms/privacy-policy/
AWS	Servicio en la nube	https://aws.amazon.com/privacy/?nc1=f_pr
Paymentwall	Procesamiento de pagos	https://www.paymentwall.com/privacypolicy
Xsolla	Procesamiento de pagos	https://xsolla.com/privacypolicy
Stripe	Procesamiento de pagos	https://stripe.com/zh-hk/privacy
Paypal	Procesamiento de pagos	https://www.paypal.com/myaccount/privacy/privacyhub/principles
Pagseguro	Procesamiento de pagos	https://international.pagseguro.com/legal-compliance/for-users/terms-of-use?hsLang=en
CM	Procesamiento de pagos	https://www.cm.com/app/legal/miscellaneous/privacy-statement/
Infobip	Procesamiento de pagos	https://www.infobip.com/privacy-documents

Los terceros mencionados incluyen todas las entidades con las que colaboramos en relación con los juegos o aplicaciones de MARS dentro de nuestros Servicios. En consecuencia, los Servicios que le proporcionamos pueden implicar a uno o más de estos terceros, dependiendo de las circunstancias específicas. Tenga en cuenta que podemos actualizar esta lista periódicamente.Además, podemos revelar información sobre Usted a terceros en caso de reorganización corporativa, fusión o integración, o en caso de venta de todos o prácticamente todos nuestros activos, y obtendremos su consentimiento para hacerlo si así lo exige la ley.Por último, podemos encriptar, agregar y/o anonimizar los datos recopilados directamente de Usted o a través de otros medios para que la información no le identifique. Nuestro uso y divulgación de datos agregados, anónimos y no identificables no está sujeto a ninguna restricción en virtud de la presente Política de Privacidad y Cookies y podemos divulgarlos a terceros sin limitación para cualquier fin, incluidos desarrolladores de juegos, anunciantes, editores, socios comerciales, patrocinadores y otros terceros.

6. Transferencia internacional

Para los fines descritos en esta Política, sus datos pueden ser transferidos o transmitidos, o almacenados y procesados en otros países fuera de la jurisdicción en la que Usted se encuentra. Estas transferencias de datos son necesarias para prestar los Servicios aquí establecidos. No obstante, si sus Datos Personales se transfieren a un país en el que no se proporciona un nivel de protección similar o adecuado en comparación con la legislación de su país, trataremos sus Datos Personales siguiendo las protecciones descritas en esta Política. Nos basaremos en cláusulas contractuales estándar, normas corporativas vinculantes y otras medidas legales para ayudar a establecer salvaguardas adecuadas que garanticen que sus Datos Personales estén protegidos por esta Política de Privacidad y Cookies.

7. Seguridad y retención

MARS ha establecido medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger sus Datos Personales frente a pérdidas accidentales y frente al acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Sin embargo, MARS no puede garantizar que las medidas de seguridad actuales sean infalibles. Además, no asumimos ninguna responsabilidad por la divulgación de sus Datos Personales al público y/o por el uso inadecuado de nuestros Servicios por su parte que resulte en la divulgación de sus Datos Personales. Retendremos su información y datos durante el tiempo que sea necesario y mientras dure el acuerdo con Usted, a menos que estemos legalmente obligados a retener su información, por ejemplo, para resolver disputas, hacer cumplir nuestras Condiciones de Servicio u otros acuerdos de usuario o cumplir con requisitos legales; en tal caso, se bloqueará el uso de sus Datos Personales para cualquier otro propósito.

8. Cookies y tecnologías similares

Algunos de los Servicios utilizan cookies y tecnologías de seguimiento similares, como etiquetas de píxeles, identificadores de publicidad, analíticas de móviles y tecnologías similares, para recopilar automáticamente información de y sobre su(s) dispositivo(s) y su uso de los Servicios.

Una cookie es un pequeño archivo de datos que MARS transfiere al almacenamiento de su dispositivo, generalmente para identificar rápidamente el equipo de un Usuario y para «recordar» cosas sobre su visita. El servidor envía cookies a sus dispositivos cuando Usted accede o visualiza contenidos de MARS Games. La información contenida en una cookie puede vincularse a sus Datos Personales para mejorar la calidad de nuestros Servicios, adaptar las recomendaciones a sus intereses y facilitar el uso de los Servicios. Puede desactivar las cookies en cualquier momento, aunque es posible que esto le impida utilizar todas las partes o funcionalidades de los Servicios.

Las tecnologías de seguimiento como «etiquetas de píxel», «balizas web», «GIFs transparentes» o medidas similares (individual o colectivamente «etiquetas de píxel») relacionadas con nuestros Servicios se utilizan para recopilar datos de uso, demográficos y de ubicación geográfica. Una Etiqueta de Píxel es una imagen electrónica, generalmente de un solo píxel, que normalmente no es visible para los Usuarios y que puede estar asociada a cookies en el almacenamiento del Usuario. Las Etiquetas de Píxel nos permiten contar los Usuarios que han visitado determinadas páginas de los Sitios, prestar servicios de marca y ayudar a determinar la eficacia de las campañas promocionales o publicitarias.

MARS colabora con terceros que nos prestan servicios analíticos y de marketing. Para optimizar la experiencia de Usuario proporcionada por nuestros Servicios, podemos permitir que estos terceros coloquen cookies en su navegador que informen sobre su uso de los Servicios. Nuestra Política de Cookies no nos permite acceder o regular el uso de cookies u otras tecnologías que puedan ser colocadas en su dispositivo electrónico por tecnología publicitaria de terceros no afiliados o por servidores o redes de anuncios. Las cookies de sesión se borran de su dispositivo cuando cierra el navegador. Usted puede indicarle a su navegador en el menú de opciones que deje de aceptar cookies o que le notifique antes de aceptar una cookie de los sitios web que visita.

9. Política de menores

Reconocemos la obligación especial de proteger los Datos Personales obtenidos de menores de edad. Los Servicios están destinados al público en general y MARS no recoge deliberadamente Datos Personales de menores. Cuando los Usuarios se identifiquen como menores (es decir, menores de 16 años o por debajo de la edad mínima en el territorio correspondiente), obtendremos, de conformidad con la legislación aplicable, el consentimiento de los padres para recopilar, utilizar y compartir los Datos Personales de sus hijos(as).La información recopilada se protege de conformidad con la presente Política de Privacidad y Cookies. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que utilizamos, recopilamos o compartimos los Datos Personales de los menores, se lo notificaremos a los padres por correo electrónico para obtener el consentimiento paterno verificable para los nuevos usos de los Datos Personales de los menores.Si Usted es un padre o tutor que se entera de que su hijo(a) nos ha proporcionado información sin su consentimiento o desea revocar el consentimiento que nos ha proporcionado anteriormente, revisar la información recopilada de su hijo(a) o hacer que se elimine dicha información, escríbanos a privacy@mars.games. MARS reconoce la importancia de salvaguardar la privacidad de los menores y anima a los padres a comprobar y supervisar regularmente las actividades que sus hijos(as) realizan en línea.

10. Información adicional para residentes en California, EE.UU.

Para quienes residen dentro de California, la normativa sobre información de EE.UU. se rige por la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (CCPA) y la CCPA modificada en 2020. En virtud de la CCPA, Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus Datos Personales:

10.1 Sus derechos

a. Derecho al conocimiento

Puede solicitar una copia de sus Datos Personales en nuestro poder, incluida información sobre los fines del procesamiento, las categorías de datos y los destinatarios de sus datos.

b. Derecho a eliminar

Puede solicitar la eliminación de sus Datos Personales cuando:

1. Ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron;

2. Usted revoque su consentimiento (y no se aplique ningún otro fundamento jurídico);

3. Los datos se procesaron ilegalmente.

Le informamos de que si decide eliminar sus Datos Personales, es posible que ciertas funciones que requieren dicha información dejen de estar disponibles. Si tenemos razones legítimas para conservar sus Datos Personales, como obligaciones legales, interés público o reclamaciones legales, no estamos obligados a borrar su información.

c. Derecho a corregir

Puede actualizar o corregir cualquier Dato Personal inexacto o incompleto que tengamos sobre Usted.

d. Derecho a limitar el procesamiento

Puede solicitar una restricción temporal del procesamiento si:

4. Cuestiona la exactitud de los datos;

5. El procesamiento es ilícito, pero Usted se opone a la eliminación;

6. Ya no necesitamos los datos, pero Usted los necesita para reclamaciones legales.

e. Derecho a excluirse de la venta o divulgación

Puede solicitar que MARS deje de vender o compartir sus Datos Personales («opt-out»), incluso a través de un control de privacidad global habilitado por el Usuario. MARS no puede vender o compartir sus Datos Personales una vez recibida su solicitud de exclusión, a menos que Usted nos autorice posteriormente a hacerlo de nuevo. Si no desea recibir comunicaciones promocionales o de marketing de MARS, puede hacerlo de la siguiente manera:

●Presionando en «cancelar suscripción» en cualquier correo electrónico promocional de un Servicio específico de MARS para cambiar y actualizar sus preferencias de contacto para los correos electrónicos que le enviemos (tenga en cuenta que podemos seguir poniéndonos en contacto con Usted por correo electrónico en relación con su cuenta, por ejemplo, para restablecer la contraseña u otras tareas de gestión de cuenta);

Si no desea recibir notificaciones push de MARS, puede hacerlo de la siguiente manera:

●Cambiando la configuración de sus plataformas de redes sociales para desactivar las notificaciones de MARS a través de estas plataformas. Por ejemplo, desactivando las notificaciones de MARS en Facebook; y

●Cambiando la configuración de su dispositivo y/o navegador para desactivar las notificaciones push de nuestro Servicio. En algunas de nuestras aplicaciones también ofrecemos la opción de desactivar las notificaciones push en los ajustes del juego.

Si prefiere que no se utilice la información sobre su uso de aplicaciones móviles para publicidad basada en intereses, también puede hacerlo a través de los ajustes de su dispositivo (desde «Permitir que las aplicaciones soliciten el seguimiento» en iOS y «No participar en la personalización de anuncios» en Android). Tenga en cuenta que, aunque desactive la publicidad personalizada, puede seguir recibiendo anuncios no adaptados a sus preferencias.

10.2. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, escríbanos a privacy@mars.games. Responderemos a su solicitud a la mayor brevedad posible y dentro del mes siguiente a su recepción.

10.3 Compartir información

No «vendemos» sus Datos Personales a terceros tal y como la mayoría de la gente entiende ese término. Sin embargo, podemos compartir su información de cookies e identificadores de publicidad con nuestras plataformas de publicidad de terceros para ofrecer anuncios basados en intereses, atribuir instalaciones y optimizar el rendimiento de las campañas.

En los últimos 12 meses, hemos revelado (o le hemos permitido revelar) los siguientes tipos de Datos Personales a terceros con fines empresariales o comerciales:

Tipos de datos personales recopilados	Tipos de destinatarios de los datos personales	Tipos de uso de los datos recibidos de terceros
Identificadores, como nombre de usuario o apodo, ID de servicio de terceros, dirección IP, identificador único de dispositivo, identificador de publicidad, número de serie del dispositivo.	Proveedores, como proveedores de servicios en la nube, Google Firebase, plataformas	Analítica; Publicidad; Asistencia técnica
Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, como el modelo de hardware, la plataforma de software/OS y firmware del dispositivo, el operador de telefonía móvil, los idiomas preferidos, información sobre el movimiento del dispositivo e información sobre la red móvil, así como el historial de navegación.	Proveedores, como proveedores de análisis y socios publicitarios.	Analítica; Publicidad;
Información comercial, como la relativa al método de pago de las compras dentro del juego.	Proveedores, como procesadores de pagos y socios comerciales.	Pago; Asistencia técnica
Información demográfica, como sexo, edad, fecha de nacimiento e idioma.	Vendedores, como proveedores de servicios en la nube	Almacenamiento; Asistencia técnica
Inferencias derivadas de información personal como el perfil que refleja las preferencias, características y comportamiento de un consumidor.	Proveedores, como proveedores de análisis y socios publicitarios.	Publicidad; Asistencia técnica

10.4. Denuncias

Si cree que se han vulnerado sus derechos, tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad supervisora, como la Agencia de Protección de la Privacidad de California, o puede contactarnos en la siguiente dirección. Nos gustaría resolver su denuncia y ofrecerle soluciones adecuadas.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad y Cookies, escríbanos a la dirección de correo electrónico privacy@mars.games.

©2025 MARS ERA (HK) LIMITED. Derechos reservados - MARS ERA (HK) LIMITED